Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ dom3 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền làm gì với thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
dom3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân bị giới hạn nghiêm ngặt — chỉ những bộ phận thực sự cần thiết mới được xem. Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách quyền riêng tư định kỳ; khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch ví điện tử.
Kiểm soát truy cập nội bộ Thông tin cá nhân của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhiệm vụ liên quan trực tiếp — không phải toàn bộ đội ngũ vận hành.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa an toàn.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang hoặc ứng dụng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh khác.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách dom3 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được ghi lại dưới dạng mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại trong thời gian nhất định theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo luật tại khu vực bạn đang truy cập dịch vụ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập tự động.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký. Phiên bản cập nhật cũng được đăng trực tiếp trên trang này kèm ngày có hiệu lực.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi lại bằng mã tham chiếu và số tiền. Thông tin được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc theo yêu cầu xác minh tài khoản.