Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dom3

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính: Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "dom3" hoặc "Nền tảng": Trang web dom3.pro và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ, sản phẩm kỹ thuật số liên quan được vận hành bởi Công ty.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản hợp lệ trên dom3 và được hệ thống chấp thuận.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi Thành viên đăng ký thành công trên dom3, bao gồm số dư VNĐ, lịch sử giao dịch và thông tin định danh.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản dom3 của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Bất kỳ hoạt động đặt tiền VNĐ vào các trò chơi, sự kiện hoặc kết quả trên nền tảng dom3.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng dom3 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và blackjack.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ dom3, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực thi hành tại Việt Nam.

1.3 Thứ tự ưu tiên văn bản: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản & Điều kiện chung này với các chính sách chuyên biệt (chẳng hạn Chính sách bảo mật, Điều khoản khuyến mãi riêng lẻ), thì văn bản chuyên biệt có giá trị ưu tiên áp dụng đối với nội dung mà văn bản đó điều chỉnh. Đối với các nội dung không được đề cập trong văn bản chuyên biệt, Điều khoản & Điều kiện chung này sẽ điều chỉnh.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Dịch vụ dom3 chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. dom3 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu có căn cứ cho rằng Thành viên chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2 Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản dom3, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của Thành viên
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.3 Một tài khoản trên một người: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên dom3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm hoạt động vĩnh viễn.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): dom3 thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực), bằng chứng địa chỉ cư trú, và tài liệu xác minh nguồn tiền nếu cần thiết. Việc từ chối xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.1 Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên nền tảng dom3 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). dom3 không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc bất kỳ hình thức thanh toán vật lý nào. Các phương thức nạp/rút tiền được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

3.2 Hạn mức giao dịch: dom3 áp dụng hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu — tối đa theo từng phương thức thanh toán và từng cấp độ tài khoản. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trong mục thanh toán tại tài khoản của Thành viên. dom3 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

3.3 Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất thành công phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với phần lớn yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ làm việc.

3.4 Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản dom3 là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của chính Thành viên và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. dom3 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

3.5 Phí giao dịch: dom3 không thu phí xử lý đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của Thành viên có thể áp dụng phí riêng theo biểu phí của họ — dom3 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía bên thứ ba này.

4.1 Quy tắc từng trò chơi: Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng dom3 — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá biển xanh và blackjack trực tiếp — có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

4.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi tại dom3 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả phát sóng trực tiếp (đối với các sản phẩm live như đá gà và blackjack trực tiếp). Mọi kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống đều là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.

4.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, dom3 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên. Tiền thắng cược được trả ra từ lỗi phần mềm hoặc hiển thị không chính xác sẽ không được ghi nhận là thu nhập hợp lệ.

4.4 Trách nhiệm của Thành viên: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. dom3 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của Thành viên trong giới hạn hợp lệ của hệ thống.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do dom3 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản & Điều kiện chung này và các điều kiện riêng của từng chương trình. Điều kiện riêng của từng khuyến mãi sẽ được công bố rõ ràng tại trang thông tin khuyến mãi tương ứng.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện vòng cược của từng chương trình trước khi kích hoạt nhận thưởng. dom3 không chấp nhận khiếu nại liên quan đến vòng cược do Thành viên không đọc điều kiện trước khi nhận.

5.3 Một tài khoản — Một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán. Mọi hành vi nhằm lợi dụng hoặc lạm dụng khuyến mãi — kể cả thông qua tài khoản của người khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

5.4 Quyền điều chỉnh và thu hồi: dom3 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào, kể cả đối với các chương trình đang diễn ra, nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống hoặc vì lý do vận hành hợp lệ. dom3 cũng có quyền thu hồi tiền thưởng đã ghi có nếu sau đó phát hiện vi phạm điều kiện.

6.1 Danh sách hành vi bị cấm tuyệt đối: Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng dom3:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, thực hiện "arbitrage" cược hoặc "bonus hunting" có tổ chức
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của dom3
• Mạo danh nhân viên dom3 hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình

7.1 Quyền của dom3: dom3 có quyền, vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước, thực hiện các hành động sau đây nếu có căn cứ hợp lý:

• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản Thành viên để điều tra hành vi đáng ngờ
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền
• Từ chối hoặc hoàn lại lệnh rút tiền nếu phát hiện vi phạm điều khoản
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hay tính năng nào trên nền tảng
• Áp dụng giới hạn cược hoặc giới hạn số tiền thắng đối với từng tài khoản hoặc từng trò chơi cụ thể

7.2 Nghĩa vụ của dom3: dom3 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Thành viên:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách qua email đã đăng ký

8.1 Giới hạn trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, dom3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng dom3, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược của Thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dom3
• Tổn thất do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

8.2 Tuyên bố miễn trừ: Nền tảng dom3 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). dom3 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của Thành viên. Tuy nhiên, dom3 cam kết nỗ lực hợp lý nhất để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.

8.3 Bồi thường: Thành viên đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho dom3 và các đơn vị liên kết vô hại khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, nghĩa vụ pháp lý, tổn thất, chi phí phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản này của Thành viên.

9.1 Cam kết của dom3: dom3 đặt phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở nên nghiện ngập đối với một số người và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

9.2 Công cụ tự kiểm soát: dom3 cung cấp cho Thành viên các công cụ quản lý hành vi cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua cược: Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm thời khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt

9.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ dom3 để được tư vấn: cảm thấy bắt buộc phải cá cược liên tục; cá cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép; nói dối người thân về hoạt động cá cược; hoặc cá cược để giải quyết vấn đề tài chính.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản dom3 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của dom3.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của dom3: dom3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh
• Từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động

10.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dom3 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng. Quyết định này là cuối cùng và Thành viên không có quyền khiếu nại về khoản tiền bị tịch thu do vi phạm.

11.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng dom3 qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan
• Bước 2: dom3 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin
• Bước 3: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định của dom3, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 15 ngày tiếp theo

11.2 Quyết định cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, bản ghi hệ thống của dom3 được coi là bằng chứng xác thực cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện hiển thị trên màn hình Thành viên và bản ghi hệ thống máy chủ của dom3, bản ghi máy chủ có giá trị pháp lý cao hơn.

11.3 Luật áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

12.1 Tính tách biệt của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.2 Không từ bỏ quyền: Việc dom3 không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là dom3 từ bỏ quyền đó trong tương lai.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách chuyên biệt liên quan, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa dom3 và Thành viên, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

12.4 Ngôn ngữ chính thức: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên.

12.5 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng gửi email đến địa chỉ [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ dom3 phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.